Whiteboard AnimationPolitique de remboursement et de résiliation
Si un paiement semble incorrect ou si quelque chose n’a pas fonctionné, écrivez à hello@whiteboardanimation.ai dans les 14 jours suivant le paiement et nous arrangerons les choses, y compris par un remboursement.
Demander un remboursement
Si un paiement semble incorrect ou si quelque chose n’a pas fonctionné, écrivez à hello@whiteboardanimation.ai dans les 14 jours suivant le paiement et nous arrangerons les choses, y compris par un remboursement. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et décrivez brièvement ce qui s’est passé.
Dessins échoués
Si un dessin échoue, les crédits qu’il a utilisés vous sont rendus automatiquement. Vous n’avez rien à demander.
Résilier un abonnement
- Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation et forfait.
- La résiliation arrête les renouvellements suivants. Votre offre et ses crédits d’abonnement restent utilisables jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Changer d’offre
- Un passage à une offre supérieure prend effet immédiatement, et vos crédits sont remis au montant de la nouvelle offre.
- Un passage à une offre inférieure prend effet au début de votre prochaine période de facturation.
Crédits et packs de crédits
- Les crédits n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l’argent, sauf dans le cas décrit sous « Demander un remboursement ».
- Avec une offre mensuelle, les crédits sont attribués chaque mois ; avec une offre annuelle, tous les 30 jours sur l’année.
- Les packs de crédits sont valables 90 jours à compter de l’achat. Acheter un pack retire aussi le filigrane et lève la limite de résolution tant que l’achat n’est ni remboursé ni contesté.
- Supprimer un dessin le retire pour tous les membres de l’espace de travail et ne rend pas ses crédits.
Prix et paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Nous pouvons modifier les prix ou le contenu des offres pour les périodes de facturation à venir ; une modification ne touche pas une période déjà payée. Les prix actuels sont sur la page tarifs.
Les Conditions d’utilisation prévalent
Cette page résume les sections 3 et 4 de nos Conditions d’utilisation (en anglais). En cas de différence entre cette page et les Conditions, les Conditions prévalent.
